NEST Los Cabos es operado por NAMRON Hospitality Group, un pequeño grupo hotelero apasionado por reinventar hoteles boutique auténticos en todo México. Sus propiedades hermanas incluyen NEST Tulum y NEST Baja.
¿Cómo puedo contactar al hotel?
Consultas generales: contacto@nestloscabos.com. Reservaciones y cancelaciones: reservations@nestloscabos.com.
¿Puedo organizar una boda o evento en NEST Los Cabos?
Sí. Con capacidad para hasta 120 invitados, ofrecemos un espacio junto a la laguna para bodas, cumpleaños, celebraciones privadas, retiros y eventos corporativos. Nuestra cocina está completamente equipada para el servicio de catering, y podemos encargarnos de la planeación o recomendarte una lista curada de organizadores de eventos locales. Escríbenos a contacto@nestloscabos.com con el tipo de evento, número de invitados y fecha.
¿Cuál es el enfoque de NEST hacia la sostenibilidad?
En NEST Los Cabos, la sostenibilidad no es una iniciativa, es una forma de ser. Desde el diseño eco-consciente de tierra apisonada y los jardines de bajo consumo de agua hasta los rituales de bienestar ancestrales, las alianzas con artesanos locales y los ingredientes de origen local, el lujo aquí no se mide por el exceso, sino por la intención, la conexión y la responsabilidad.
¿Cómo puedo ayudar con los esfuerzos de sostenibilidad del hotel?
Te pedimos amablemente que deseches el papel higiénico en los botes de basura provistos, que apagues las luces cuando no las necesites y — aunque el aire acondicionado está disponible 24/7 — que lo uses de 6:00 pm a 9:00 am para apoyar la conservación de energía.
¿Puedo volar un dron en el hotel?
No. La operación de drones está prohibida dentro de los límites de la propiedad y el espacio aéreo sobre ella, salvo para eventos autorizados.
¿Veré fauna silvestre en la propiedad?
Nuestro hotel se encuentra en un área natural protegida de Baja California Sur, donde la fauna es parte del ecosistema y de la experiencia. Es posible que ocasionalmente encuentres animales en los alrededores. Por favor, admíralos desde una distancia segura y evita alimentarlos o acercarte a ellos. El hotel no se hace responsable por accidentes, lesiones o daños derivados de la interacción con la fauna silvestre.
¿Necesito efectivo en Santiago?
Santiago funciona principalmente con efectivo, así que te conviene llevar algo de dinero para las salidas y avisarle a tu banco sobre tus planes de viaje antes de irte. El hotel en sí no maneja efectivo.
¿Cómo es el clima y qué debo empacar?
En verano los días son soleados y calurosos, así que empaca traje de baño y mucho protector solar. En invierno las noches son frescas y los días cálidos, así que empaca una chamarra y un suéter. La laguna puede atraer insectos — fumigamos los terrenos con regularidad, pero un repelente extra nunca está de más.
¿Qué hay para ver cerca de Santiago?
El Oasis de Santiago es un ecosistema notable en la Sierra de la Laguna, hogar del Cañón de la Zorra con sus pozas naturales de agua clara y una cascada de 12 metros (Sol de Mayo), y las aguas termales de Santa Rita. El pueblo de Santiago, con 300 años de historia, tiene una misión fundada por jesuitas y un aire pintoresco y desconectado. Las playas cercanas incluyen Los Barriles, Buena Vista y Playa La Gaviota.
¿Dónde está NEST Los Cabos?
En el corazón del oasis de Santiago, un paisaje exuberante e inesperado en Baja California Sur, al norte de San José del Cabo. Escondida dentro de la tranquila comunidad de La Laguna, la propiedad está rodeada de agua dulce, vegetación nativa y paisajes de montaña.
¿Debería rentar un auto?
Para los huéspedes que deseen explorar Santiago y los paisajes circundantes de Baja California Sur a su propio ritmo, hay autos de renta disponibles en el Aeropuerto Internacional de Los Cabos. También hay servicios de transporte compartido y proveedores de transporte local, y nuestro concierge estará encantado de recomendarte la opción más adecuada.
¿Pueden organizar un traslado desde el aeropuerto?
Sí. Para traslados privados, ponte en contacto con nuestro equipo antes de tu llegada. Las solicitudes pueden hacerse hasta 30 días antes de la llegada y a más tardar 24 horas antes de tu vuelo programado.
¿Cómo llego desde San José del Cabo?
Toma la Carretera 1 al norte hacia Santiago. Después de aproximadamente 50 minutos, sigue las señales hacia La Laguna y continúa por la calle Fco. J. Mujica, donde se encuentra NEST Los Cabos.
¿Cómo llego a NEST Los Cabos desde el aeropuerto?
Desde el Aeropuerto Internacional de Los Cabos (SJD), toma la Carretera 1 al norte hacia Santiago; el trayecto dura aproximadamente una hora a través de algunos de los paisajes desérticos más bellos de Baja California Sur, cruzando el Trópico de Cáncer. Al llegar a Santiago, continúa hacia La Laguna. NEST Los Cabos está en la calle Fco. J. Mujica, dentro de la comunidad del oasis.
¿Cuándo está disponible el concierge?
Nuestro concierge está disponible todos los días entre las 7:30 am y las 11:30 pm para ayudarte a planear cualquier cosa en Santiago y sus alrededores. Si tu llegada o salida está programada en un horario distinto, avísanos y alguien de nuestro equipo estará disponible.
¿Qué son las NEST Adventure Experiences?
Aventuras de cinco horas en la Sierra de la Laguna con guía privado, hacia la cascada de Sol de Mayo o las aguas termales de Santa Rita. Ve en SUV (hasta 5–6 personas, transporte incluido) o en un UTV Can-Am (hasta 4 personas). Las entradas al parque nacional, bebidas y snacks están incluidos.
¿Qué experiencias puedo reservar?
Nuestras experiencias incluyen Caminata y Picnic en la cascada Sol de Mayo (aproximadamente 4 horas), Explora y Descubre Santiago (aproximadamente 2 horas), Yoga al Amanecer (1 hora), Kayak y Meditación (1 hora), Avistamiento de Aves al Amanecer o Atardecer (2 horas), Ceremonia de Cacao al Atardecer (2 horas), Taller de Arte Natural (3 horas), Cena bajo las Estrellas (2 horas) y Clase de Cocina Saludable (2 horas, mínimo 2 personas). Todas están diseñadas para huéspedes de 13 años en adelante.
¿Tienen spa?
Sí — disfruta de nuestros tratamientos de spa, desde masajes y faciales hasta clases de zumba y yoga. Pregunta a nuestro concierge por el menú de spa y bienestar.
¿Hay alberca?
Sí. La propiedad cuenta con una alberca de borde infinito rodeada de sombrillas y camastros bajo las palmas de abanico del oasis, con una barra junto a la alberca y mesas con sombra a un lado.
¿Puedo pagar en efectivo en el restaurante?
No — NEST Los Cabos es un hotel libre de efectivo. Los pagos en el restaurante pueden hacerse con tarjeta de crédito o débito, o cargarse a tu habitación. Se añade un 16% de impuesto al consumo en alimentos y bebidas.
¿Pueden servirme las comidas en la habitación?
Sí. Para mayor comodidad, podemos llevar las comidas a tu habitación o terraza.
¿Hay un restaurante en la propiedad?
Sí. Nuestro restaurante de servicio completo en la propiedad sirve desayuno, comida y cena. Los comensales son invitados a un menú sorpresa rotativo curado por el chef, compuesto a partir de la generosidad de la tierra y el ritmo de la temporada.
¿Se permite fumar?
No se permite fumar en las instalaciones del hotel, incluyendo habitaciones, patios privados y terrazas. Hay un área designada para fumadores frente al hotel. Se aplica un cargo de limpieza profunda de $200 USD a cualquier huésped que fume en las habitaciones o en los patios.
¿Se permiten mascotas?
Solo aceptamos mascotas de menos de 10 kilos, siempre que se firme una exención de responsabilidad. No cobramos ninguna tarifa adicional. Por favor, avísanos con anticipación si planeas viajar con una mascota.
¿Aceptan niños?
Aunque adoramos a los niños, nuestro ambiente pequeño e íntimo es más adecuado para huéspedes de 13 años en adelante. Nuestras habitaciones y experiencias están pensadas para huéspedes de 13 años o más.
¿Puedo traer mi propia ropa de cama o aparatos para cocinar?
No. Los huéspedes no pueden traer almohadas, sábanas, edredones u otra ropa de cama, ni ningún aparato eléctrico o equipo para calentar o cocinar.
¿Hay Wi-Fi y cobertura celular?
Hay Wi-Fi disponible en todos los alojamientos. La señal celular puede ser limitada en la zona, por lo que recomendamos usar WhatsApp a través del Wi-Fi para mantenerte conectado. Antes de llegar, consulta con tu operador sobre planes internacionales o desactiva el roaming de datos para evitar cargos inesperados.
¿Necesito un adaptador eléctrico?
El suministro eléctrico en México es de 115V a 60Hz, igual que en Estados Unidos y Canadá, y el tipo de enchufe de pared es idéntico. Si nos visitas desde EE. UU. o Canadá, no necesitarás un adaptador especial.
¿El agua de la llave es potable?
El agua de la llave en la propiedad no es potable. En tu baño encontrarás pequeños recipientes con agua potable proveniente de un pozo en el sitio, y servimos agua purificada embotellada de envases comerciales sellados.
¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?
Sí — todas las Terra Rooms y Aqua Tents tienen aire acondicionado, disponible 24/7. Para apoyar el ahorro de energía, recomendamos usarlo de 6:00 pm a 9:00 am.
¿Qué incluyen las habitaciones?
Todos los alojamientos tienen aire acondicionado, Wi-Fi, sistema de sonido y estación de café. Las Terra Rooms cuentan con terraza privada con vista a la laguna y ducha interior y exterior. Las Aqua Tents ofrecen vistas elevadas del oasis y la sierra, además de baño y ducha dentro de la tienda.
¿Qué tipos de alojamiento ofrecen?
Con solo un puñado de alojamientos, los huéspedes eligen entre nuestras Terra Rooms —construidas con tierra compactada para un aislamiento natural y una estética cálida y auténtica— y nuestras Aqua Tents, elevadas sobre el paisaje con vistas panorámicas del oasis. Hay dos Terra Rooms (una cama king), una Terra Double Room (dos camas queen) y tres Aqua Tents (una cama king). Cada habitación cuenta con terraza privada.
¿Recomiendan contratar un seguro de viaje?
Sí. No nos hacemos responsables por cambios o cancelaciones derivados de eventos fuera del control del hotel — como epidemias, retrasos de vuelos, clima o cierres de aeropuertos — y recomendamos ampliamente adquirir un seguro de viaje.
¿Cómo funcionan las reservas para grupos?
Nuestra política de reservación y cancelación estándar aplica para reservas de hasta 4 habitaciones. Si un mismo grupo reserva más de 4 habitaciones, aplican políticas para grupos: para 5 o 6 habitaciones, se cobra un depósito equivalente al total de la reservación 30 días antes de la llegada, y la cancelación es gratuita si se solicita con más de 30 días de anticipación (después se cobra el 100%). Las compras totales de la propiedad requieren un contrato especial con tarifas y políticas independientes.
¿Dónde puedo reservar de forma segura?
Las únicas fuentes de reserva válidas son los enlaces en www.nestloscabos.com y nuestros perfiles oficiales en OTAs (por favor verifica primero con nuestro Departamento de Reservaciones en reservations@nestloscabos.com). Si reservaste a través de otro sitio web y necesitas un cambio, por favor hazlo a través de ese agente de reservas.
¿Las tarifas no reembolsables y los paquetes son realmente no reembolsables?
Sí. Las tarifas no reembolsables y todos los paquetes se cobran en su totalidad en la fecha en que se realiza la reservación y no pueden modificarse ni cancelarse.
¿Puedo cambiar las fechas de mi reservación?
No se permiten cambios en las fechas de estancia, categoría de habitación ni duración de la estancia, pero puedes cancelar la reservación y hacer una nueva, sujeta a disponibilidad y a los términos de cancelación. Se permite el cambio de nombre del huésped si se realiza con tres (3) días completos o más de anticipación a la llegada. Si acortas tu estancia o haces cambios después del período de cancelación, se cobrará el número de noches reservadas originalmente.
¿Cuál es su política de cancelación?
Somos un hotel pequeño, de propiedad privada y basado en recomendaciones, por lo que tenemos una política de cancelación estricta. Según la tarifa seleccionada, se aplica una penalización conforme a las condiciones de esa tarifa. Todas las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico a reservations@nestloscabos.com — no aceptamos solicitudes de cancelación por teléfono, SMS ni WhatsApp. En caso de salida anticipada o no-show, se cobra el monto total de tu estancia sin reembolso ni crédito. Se retiene una comisión por manejo de tarjeta de crédito del 10% sobre cualquier reembolso; para reembolsos por transferencia bancaria, la comisión es del 5% de la tarifa del comercio de tarjeta de crédito + $50 USD en cargos bancarios.
¿Cuándo se hace el cargo a mi tarjeta por la reservación?
Dependiendo de la tarifa seleccionada, se puede solicitar un depósito de acuerdo con las condiciones de dicha tarifa. En todas las tarifas no reembolsables, el monto total se cobra al momento de reservar. Si surge algún problema con el pago, te contactaremos por correo electrónico para solicitar información de pago actualizada.
¿Hay un depósito o preautorización al hacer el check-in?
Al hacer el check-in, se retiene una preautorización de $100 USD por noche en tu tarjeta de crédito como garantía para cualquier gasto adicional durante tu estancia. Este monto se libera dentro de las 24 horas posteriores al check-out.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard y American Express). No aceptamos cheques. The Nest Los Cabos es un hotel libre de efectivo: los pagos en nuestro restaurante y durante el check-out pueden hacerse con tarjeta de crédito o débito, o los cargos pueden aplicarse al saldo de tu habitación.
¿Qué impuestos y tarifas aplican a la tarifa de la habitación?
Todos los precios se cotizan en dólares estadounidenses. Las tarifas y los cargos están sujetos a un impuesto de hospitalidad del 21%, una tarifa de destino de 30 USD por noche y una tarifa ambiental de 3.2 USD por noche, que se aplican además de la tarifa por noche. Se añade un impuesto sobre ventas del 16% a todos los consumos de alimentos y bebidas y a cualquier otra compra realizada en la propiedad.
¿Ofrecen guardaequipaje?
Sí. Si no es posible hacer el check-in temprano, con gusto guardamos tu equipaje de forma segura mientras exploras nuestra propiedad.
¿Qué pasa si hago el check-out tarde sin haberlo acordado?
Si haces el check-out después de la 1:00 pm sin un late check-out acordado, el hotel se reserva el derecho de cobrar una noche adicional a la tarifa vigente o de trasladar tus pertenencias al guardaequipaje.
¿La recepción está abierta las 24 horas?
Sí. La recepción está abierta 24/7. Nuestro concierge está disponible todos los días entre las 7:30 am y las 11:30 pm, y nuestros guardias de seguridad siempre están presentes para asistirte cuando el equipo de concierge está fuera de servicio.
¿Hasta qué hora se mantiene mi habitación si llego tarde?
Las habitaciones reservadas se mantienen hasta las 6:00 am del día siguiente a la fecha de llegada programada. Después de esa hora, la reserva se considera no-show y se cancela, sin reembolso. Si prevés llegar fuera del horario de conserjería (7:30 am – 11:30 pm), por favor avísanos: la recepción está abierta 24/7.
¿Qué pasa si el titular de la tarjeta no viaja?
Si el titular de la tarjeta no forma parte del grupo que viaja, el huésped que viaja debe llevar una fotocopia de la tarjeta utilizada (anverso y reverso), una carta firmada por el titular autorizando el pago de la habitación y una copia de la identificación del titular.
¿Qué necesito presentar al hacer el check-in?
Los huéspedes deben tener 18 años o más y presentar una identificación oficial vigente con fotografía (como pasaporte o licencia de conducir). También debes presentar la tarjeta de crédito física con la que pagaste la reservación; si no cuentas con la tarjeta original, tendrás que proporcionar una nueva para el pago y el cargo anterior será cancelado. Se requiere una identificación vigente que coincida con los datos de la tarjeta, y se pedirá al titular que firme una tarjeta de registro que incluye una autorización de pago.
¿Puedo tener un check-out tardío?
Dependiendo de nuestra ocupación, podemos ofrecerte un check-out tardío de cortesía hasta la 1:00 pm. Si deseas quedarte más allá de la 1:00 pm, hay un check-out tardío entre las 2:00 pm y las 3:00 pm disponible con un cargo adicional de $100 USD + impuestos, sujeto a disponibilidad.
¿Puedo hacer el check-in temprano?
Haremos todo lo posible por recibirte según la disponibilidad. Por favor, avísanos con anticipación tu hora de llegada. Si no es posible el check-in temprano, con gusto guardamos tu equipaje de forma segura mientras exploras nuestra propiedad.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
Nuestro horario de check-in estándar es a las 3:00 pm, y el check-out es a las 12:00 pm.